Задавайте свои вопросы по e-mail: pravo-kg@yandex.ru

через 2-4 дня вы получите ответ по своему электронному адресу и сможете прочесть на данной странице. Благодарим всех участников форума!

Вопрос: На многих контейнерах на рынках пишут "Проданный товар обмену и возврату не подлежит" законна ли эта надпись, при условии что товар в целостности но хочется просто обменять товар на другой размер. И защищаете ли права при этих условиях?

Ответ: Этот грубое нарушение законодательства в том случае, если эта надпись висит у продавца, торгующего одеждой или обувью (не продуктами питания). Вы имеете право в течении 14 дней после покупки  обменять товар, если он не подошёл Вам по цвету, фасону, размеру, габаритам или форме. Например, Вы купили рубашку, а только дома обнаружили, что она Вам не подходит по цвету. Если продавец отказался от обмена, то звоните к нам (66-35-62), Госкомиссия обязательно защитит бесплатно Ваши права.

Вопрос:  Я купила на рынке «Дордой» телефонный аппарат. В самом начале использования обнаружились шумы в трубке, аппарат стал работать неисправно. Что делать?

Ответ: самая идеальная ситуация была бы, если Вы имеете товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку. Что это такое? Любой продавец на рынке «Дордой» (и не только) обязан выдавать по требованию покупателя чек. Отказался? Напомните ему, что в соответствии с действующим законодательством он несёт полную ответственность, и штраф в данном случае составляет до 300 сомов и позвоните в нашу группу (тел. 66-35-62).

Советуем следующее: взять у продавца, у которого был куплен аппарат, товарный чек, где он должен указать дату покупки, наименование товара (в данном случае это телефонный аппарат), цену, номер патента, свои инициалы и закрепить это всё собственной подписью.  На основании этого Вы можете потребовать возврата денег за покупку, бесплатного ремонта или обмена на качественный товар. Отказываются выполнить законные требования - звоните 66-35-62

Вопрос: продавец на рынке торгует сметаной. Какие документы он должен иметь как продавец? Я всегда опасаюсь, не болеет ли чем-то он?

Ответ:  согласно правилам торговли на рынках,    продавцы должны проходить медицинское освидетельствование. Поинтересуйтесь, есть ли у продавца данный документ (санитарная книжка), иногда он может находиться у санитарного врача. Обратите внимание на сроки действия. Если такового документа нет, то здесь у потребителя есть два выхода: купить сметану и опасаться за использование её в пищу (не советуем это делать. Опасно для здоровья!!!) и не покупать товар (это самый верный выбор!). Также есть ещё один путь, вернее совет продавцам: нарушение данного пункта (отсутствие медицинских документов) влечёт наложение штрафа на продавца от 200 до 500 сомов, на директоров рынков – от 500 до 1000 сомов. Потребители, если вы обнаружили данные факты отсутствия документов – срочно звоните в Государственную комиссию при Правительстве КР по антимонопольной политике (66-35-62)